用户的本质:数字化时代的精准运营法则(epub+azw3+mobi)

用户的本质:数字化时代的精准运营法则(epub+azw3+mobi)
作者: [比]史蒂文·范·贝莱格姆
出版社:中信出版社
副标题:数字化时代的精准运营法则
原作名:When Digital Becomes Human: The Transformation of Customer Relationships
译者:田士毅
出版年:2018-7-15
ISBN:9787508688442

作者简介

史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)
全球用户关系和精准化运营先驱,比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级,他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构,并通过图书和演讲等方式,使更多人理解用户的本质,实现精准运营。为表彰他的贡献,比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。

内容简介

数字化时代,人的重要性在提升,而不是降低!用户至上的目标如何实现?
能否与用户建立“强关联”,提供“精准化、个性化”服务,将成为未来企业成败的生死线!
用“量身定做”激发强关联性,引导用户主动传播产品!
用“情感共鸣”持续引导用户心智,大幅降低用户决策成本!
让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!
通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。


链接:https://pan.baidu.com/s/1UKqmJO9Nyw1HNxMYy9xrGA 提取码:v77r
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